Hoy me toco observar en un centro comercial la prepotencia de un "señor" hacía un empleado, el primero comenzó llamando al Gerente del lugar advirtiéndole que el empleado era muy lento y no hacía bien su trabajo y comenzo a ponerlo en evidencia con la gente de alrededor, además de levantar la voz injustificadamente y por si fuera poco reclamarle al empleado de que no le gritara, cuando el empleado no había hablado!!, el "señor" gritaba, golpeaba la mesa, manoteaba, hasta que se desquició y dijo que ya no quería nada, que si no sabían hacer su trabajo para que estaban ahí y se marcho del lugar. Todos los que estabamos observando el altercado, nos quedamos atónitos al ver la reacción de ese pobre hombre estresado y fúrico, y como se dice vulgarmente "Solito armo su pancho y se fue" y yo me pregunto, ¿Porqué desquitar los corajes o problemas del día con otras personas que no tienen nada que ver?
Si tan sólo nos sintiéramos comprometidos a seguir estas reglas con toda la gente que nos rodea, estoy segura que éste mundo sería otro y habría menos diferencias y más tolerancia entre unos y otros.
1.-Elogia sinceramente a los demás.
2.-No critiques.
3.-Interésate con sinceridad por los demás.
4.-Llama a las personas por su nombre.
5.-Escucha a los demás con atención.
6.-Habla de aquellos temas que interesen a tu interlocutor.
7.-Trata con sinceridad de que las personas se sientan importantes, de hecho lo son.
8.-Sonrie.
9.-No discutas.
10.-Muestra respeto por las opiniones ajenas.
11.-Admite rapidamente si te has equivocado.
12.-Comienza con una frase amistosa cuando trates un tema espinoso.
13.-Enfoca las conversaciones positivamente: intenta que tu interlocutor diga "Si"
14.-Deja que sea tu interlocutor quien más hable, haz preguntas interesándote en sus temas o cosas.
15.-Trata de ver las cosas con empatía.
16.-Muestra simpatía por las ideas de los demás.
17.-Atribuye a terceros una buena reputación que seguro se esforzarán en mantener.
18.-Alienta a los demás, haz que los defectos parezcan fáciles de corregir.
19.-Esfuerzate por crear un clima positivo en tu hogar o sitio de trabajo.
20.-No intentes cambiar la forma de pensar de tu conyuge, familiares, amigos o compañeros de trabajo.
Parece no tan fácil de llevar al cabo pero si nos lo proponemos o lo compartimos con alguien, seguramente reflexionara y tratará de seguirlo, si nosotros tratamos mal a las personas, responderán de igual manera y si las tratamos bien, nuestra comunicación será de buena forma.

